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你可知TQC管理就是一種比較成熟的結果控制精益方法

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你可知TQC管理就是一種比較成熟的結果控制精益方法

2019-10-28

    近年來,我國企業掀起了一輪精益管理培訓熱潮。經過簡單的培訓后,許多企業聲稱自己的企業正在實施精益管理。但是通過我們的了解發現很多企業對精益管理的認識相當膚淺,在精益管理的運作上也是漏洞百出。歸根結底造成這些對企業精益管理認識上與實踐上誤區的根本原因,就是大家對企業精益管理整體的層次結構把握不準。

    那么我們應該如何做到對精益管理的正確認識呢?

    從對精益管理的定義出發,我認為精益管理應該包括精益管理基礎、精益管理優化職能、精益管理方法、精益管理的目標等四個層次。

    1.精益基礎

    精益管理的基礎是企業實施精益管理首先必須具備的前提,包括精益思想和精益意識兩個方面,沒有正確的精益思想為指導、沒有良好的精益意識為支撐,企業精益管理就會偏離優化的方向,喪失前進的動力。

    (1)精益思想精益思想體現為企業反對一切形式的浪費、波動與僵化,持續追求高效、極大化的價值流的思維體系。

    浪費是指會增加成本,卻無法增加價值的一切活動,它包括七種類型:過度生產、等候、運送、過度加工、庫存、動作、返工。波動是指任何偏離標準狀態的情況,會對交貨時間和質量造成損害。例如由于員工技能差、流程中有難以控制的因素等造成。僵化是指導致企業無法滿足顧客變化的需求,而且不需要發生額外成本就能克服的一切障礙。例如由于換模轉產時間長、顧客的意識差等引起。

    價值流是企業產品從原材料到成品的清晰加工線路,以及產品從企業送達客戶手中的傳輸過程,它是企業為客戶創造和實現產品的價值增值的流動過程。

    想像有條山泉從山丘上流下來,而山谷底下有一群口渴的人。這條山泉和企業流向顧客的價值流很相似。山泉流動的沿途可能有障礙、滲漏以及污染。我們必須保證像山泉一樣的企業價值流通暢、高效、潔凈,這樣流到顧客手上的價值才會保持好,達到效率高、成本低、質量高的理想狀態。

    精益管理就是不斷改善企業的價值流過程。除了接單部門、生產運作部門、銷售服務部門要加強運作的精益管理之外,其他各部門要為企業的運營流程(價值流)的改善服務,他們要面向流程、面向基層、面向前臺、面向顧客提供優質服務,因為為流程服務是他們存在的理由!

    (2)精益意識

    所謂精益意識,就是企業人員主動運用精益思想思考、觀察企業的各項管理,將企業各項管理的實際結果或可能結果與精益目標反復對照,從而優化或改善管理的思維過程或思維狀態。

    精益意識也是精益管理的重要基礎,沒有精益意識的企業,在精益管理的實踐中往往缺乏長久堅持的動力。

    2.精益職能

    精益管理主要包括對人事組織、運作現場、運作流程與結果控制等四大職能領域的持續優化。明確精益管理必須優化這些的職能以及這些職能的關系對企業管理人員來說非常重要。

    (1)人事組織精益的人事組織管理,可以為企業提供適應企業現狀和未來發展的組織結構和員工隊伍。因為人是企業中活躍的因素,也是決定性的因素,所以,精益的人事組織管理是企業精益管理是否能夠得以順利開展的關鍵之一,此職能的優化本身對其他職能的精益優化將產生重大影響,是其他職能優化的保證。

    (2)運作現場精益的現場管理是目前我國企業熱門的優化職能,它主要由5S、6S現場管理方法來進行實踐優化。現場管理的優化是企業實施精益管理的先導,現場管理的優化表現出的人人參與、時時檢點、持續改善等特點將企業的精益管理實踐逐步引向深入。但目前我國不少企業由于認識存在問題,在現場管理優化實踐中流于形式,缺乏引領企業精益管理不斷深入的后勁。

    (3)運作流程精益的流程管理,是企業精益管理重要的內容。如果不對流程持續優化,那么要想讓企業的價值流變得更高效、更潔凈、更大流量,那只能是一廂情愿。流程再造理論以前被過多地理解為是在生死存亡關頭挽救企業的妙方,但我認為,企業流程再造應該貫徹到企業平常的管理當中,企業人員應當在流程管理方面持續追求精益。

    (4)結果控制精益管理要達到精益目標,必須對企業管理的結果控制職能加強精益優化。這些結果包括階段性成果和結果。TQC管理就是一種比較成熟的結果控制精益方法。

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