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你的企業管理成功or失敗在于你們精益管理的創新策略

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你的企業管理成功or失敗在于你們精益管理的創新策略

2019-10-21

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     在公司里實行轉型,通常要從3個層級下手。一位層級,人們叫它“難題層”。一切這場轉型,都是有個確立對于的難題點或是目地,如同十幾米以外的箭靶,人們期待尋找一整套新的方式射中它,它是轉型立即的目地,也是容易看到的層次。如果你的新方法無法有效解決問題,變革注定會失敗。

    二位層次,叫“變革層”。華為的任正非曾經說過,變革的實質就是利益的重新分配,所以任何的變革,都不是自然而然發生的,必然會面臨巨大的阻力,其推進過程本身就需要精心地設計和策劃,并謹慎控制每一個關鍵過程,一著不慎,滿盤皆輸。三個層次叫“心智層”,是說變革要想持續下去,必須改變參與變革人員的心智模式,從封閉、防御到開放、擁抱。群體動力學告訴我們,人類希望追求并形成穩定的秩序,從而在其中獲得安全感。所以對于變革的抵觸,實是人性使然。如何幫助員工從內心真正接受和擁抱變革,是變革持續必須重點關注的因素。

    如果我們用這三個層次來分析,很容易找到精益難以持續的原因。精益從業人員,在問題層非常厲害。精益的各種方法、工具非常成熟,因此精益人員可以很快識別問題(通過現場觀察與可視化)、分析根因、找到合適的解決方案。這也是企業精益人員很“舒適”的區域。但在變革層和心智層,并非精益從業人員之擅長。按照約翰科特提出的變革路徑,如何跳出一個個的“問題”,著眼整體,去營造企業的緊迫感?如何拉動公司高層協同各方資源,組建有力的變革領導團隊?如何設計變革的愿景目標并將其有效傳遞和解讀給不同層次的員工?如何獲得實際的授權快速展開行動?如何快速獲得短期效果(quick win)以獲得下一步變革所需的動力和支持?如何將變革和公司文化有效地融合?如何調節員工的心智模式?要想很好地把握這些環節,單靠精益的方法論是不夠的,還需要戰略經營、組織發展、人力資源等多領域的能力和經驗支撐,這對于精益從業人員,特別是習慣于呆在“舒適區”的精益從業人員,是能力上的巨大挑戰。做不到這些點,精益的變革自然很難持續。

    對于企業的發展,究竟是創新重要,還是精益管理重要?如何在精益管理模式下持續創新?本文對此進行了探討。

    1.相關概念界定

    1.1.1 精益的核心概念精益思想源于豐田公司。在大野耐一創立的豐田汽車公司,從生產鏈中消除浪費和產品過剩首先是被引入到汽車發動機制造、汽車組裝,后來應用到整個豐田的供應鏈。國際汽車計劃研究專家耗費五年時間,全面總結日本Toyota公司等90余家汽車生產企業的生產方式后在一篇文章中提出精益生產方式,其核心是強調集中生產高品質、低成本的產品,并且只生產顧客需要的產品。

    精益思想包括:客戶確定價值,價值無間斷流動,需求拉動,杜絕浪費。組織中所有消耗資源,但是又不能使產品增值的行為被視為浪費,如過度生產或加工、庫存、搬運或多余的運動、等候、錯誤等。通過不斷減少浪費,精益組織為客戶提供有價值的生產和服務。精益管理中,標準化是關鍵,精益組織通過標準化來簡化工作流程,使系統穩定,以獲得更高水平的進步。標準化和平行工程、為制造而設計(designformanufacturability,簡稱DFM)[3]和價值分析形式一起形成了精益設計機制。

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    1.1.2 創新和創造力

    目前,學術界有很多關于創新的定義,大都是指新的創造性思想的實施、制度化、商業化。經濟學上,創新概念起源于美籍經濟學家熊彼特,他在5經濟發展理論6一書中提出:創新是指把一種新的生產要素和生產條件的/新結合0引入生產體系。熊彼特的創新概念包含的范圍很廣,涉及到技術性創新及非技術性組織創新,本文討論的主要是技術創新。

    企業技術創新主要涉及漸進的創新和根本性的創新。漸進的創新(IncrementalInnovation)是指漸進的、連續的小創新。這些創新常出自直接從事生產的工程師、工人、用戶之手。根本性的創新(RadicalInnovation)是指在觀念上有根本突破的創新,常伴有產品創新、工藝創新和組織創新的連鎖反映,可在一段時間內引致產業結構的變化。

    新精神有可能對漸進式創新有積極的影響,而精益核心中精益文化、精益設計、精益價值分析企業無論追求什么樣的創新,都需要員工發揮創造力。員工個人的創新能力包含三個部分:專業性、創造性思維能力、積極性。專業性是一個人擁有的專業知識。創造性思維能力指一個人解決問題和理解某種狀況的能力。積極性指一個人放在解決這些問題上的內在價值。有發現指出,當員工不受外在干擾、受到鼓勵時,他們會更加積極和富有創造力。

    1.1.3 精益和創新

    組織中精益原則運用得越成功,就越注重提高生產效率,越少關注創新,因為創新要求更長時間的實驗和帶來更高的風險。一些研究者都對精益公司太精了而影響創新能力表示擔憂。然而,目前卻沒有一個完整的框架深入分析精益對創新的影響。

    2.精益管理對企業創新能力的影響

    精益管理中持續改進的創新精神有可能對漸進式創新有積極的影響,而精益核心中精益文化、精益設計、精益價值分析、精益人力資源管理的方法對創新有一定阻礙。

    2.1.1 精益文化對創新的影響

    早期的精益管理以生產程序化和穩定性為特征,是典型的技術型過程。它強調嚴格執行目標和準則、標準化生產力,創造性思維和創新沒有發揮的空間。精益原則之一)))消除浪費的根本目標是減少各種松散、風險、不穩定性以及所有對促進創新有重要意義的因素對企業的創新文化有負面影響。

    2.1.2 精益設計創新的影響

    標準化、DFM是精益設計的兩個主要原則,其目標是簡化產品設計、極小化零部件、標準化生產過程。標準化指產品設計都是通過標準程序、標準材料、標準零件完成,它是精益設計原則之一,但同時也是DFM的一部分。DFM用現有制造能力盡量貼近產品設計,增加效率和資產利用率。另一方面,它卻限制了設計的空間,阻礙設計發生根本變化。

    2.1.3 精益價值分析對創新的影響

    重視分析是精益設計的另一個重要原則。為了明確什么是沒有附加值的活動,企業要清楚的理解和定義產品價值。精益思想認為:價值只能被后面的使用者確定。產品設計和制造要滿足客戶需求。任何客戶不需要的產品或特征,只要不能在市場上產生收益,都是浪費。在市場不景氣的時候,這種方法也可以用來改進產品和增加客戶滿意度。然而,它在一定程度上會阻礙創新。因為客戶的需求是短暫的,僅僅只遵循客戶對價值的定義,消除所有不能增值的創新活動,會導致企業失敗。

    2.1.4 精益人力資源管理

    對員工創造力的影響過度的精益對員工的創造力是不利的。標準化系統和單調的工作程式會導致一個人的創新能力下降。在精益組織中,提高員工的工作效率、減少勞動規模,可以降低制造成本,但這會使員工越來越忙,壓力越來越大。在某些情形下,壓力可能導致/壓力性創造0,然而,太多的壓力會扼殺員工創造力思維,大多數人在長期高壓下不能有效工作。對員工過多的要求也導致了員工在專業領域專業性的下降。例如,為了保持高生產率,豐田的設計工程師很少有時間提高其技術水平。由于專業性是創造力的關鍵因素之一,所以精益人力資源管理會導致員工創新能力下降。

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